كلمة الوزير

الخطة الاستراتيجية

الهيكل التنظيمي

خدمات البرنامج الرئيسية

العلاقة بين أطراف الخدمة

الشروط والمتطلبات

معايير تقييم طلبات المساعدة

المحطات الرئيسية لإجراءات سير العمل

القوانين واللوائح

النماذج

شركاؤنا

المشاريع والمبادرات

نماذج المساكن

3/24/2009 البرنامج يطور مهارات اللغة الإنجليزية لموظفي خدمة في إطار الخطة التدريبية للربع الأول والتي وضعها البرنامج بعد دراسة واسعة لأهم احتياجات الكوادر البشرية انعقدت دورة تطوير مهارات اللغة الإنجليزية والتي استهدفت موظفي خدمة العملاء الذين يمثلون الواجهة الرئيسية للبرنامج، وتأتي أهمية هذه الدورة استنادا لتعامل البرنامج مع فئات متنوعة نم الجمهور ومنها المقاولون والاستشاريون غير المتحدثين باللغة العربية ، وتستمر الدورة لمدة شهرين ابتداء من الأول من فبراير من العام الجاري ولمدة أربعة أيام في الأسبوع ( الأحد ـ الإثنين ـ الأربعاء ـ الخميس ) حيث تعقد من الساعة الواحدة حتى الساعة الثانية والنصف في قاعة التدريب في البرنامج ، ويشارك في الدورة 11 موظفة من خدمة العملاء. وستتناول الدورة تنمية مهارات التحدث والاستماع إضافة إلى مهارات الكتابة وستركز بشكل مباشر إلى كيفية الاستفادة من هذه المهارات في خدمة العملاء مثل التعرف على عبارات الترحيب والاستقبال والطرق المثالية في الرد على الجمهور وما هي أفضل الأساليب لإيصال المعلومات للجمهور غير المتحدث باللغة العربية من جانبه فإنه تم تنظيم الدورة مع معهد i English لتعليم اللغة الإنجليزية والذي خصص مدرسين أكفاء لإلقاء هذه الدورة على مدار الشهرين المقبلين. وفيما يتعلق بأسماء المشاركات في الدورة فهن : 1. هند اسماعيل القصاب 2. نورة علي سالم السويدي 3. آسيا عيد بلال 4. هويدا عبدالرحمن الحلو 5. ندى محمد ابراهيم الحلو 6. ايمان أحمد محمد 7. عائشة سالم الشحي 8. ايمان درويش 9. نجوى محمد البلوشي 10. نوف نجيب مبارك