كلمة الوزير

الخطة الاستراتيجية

الهيكل التنظيمي

خدمات البرنامج الرئيسية

العلاقة بين أطراف الخدمة

الشروط والمتطلبات

معايير تقييم طلبات المساعدة

المحطات الرئيسية لإجراءات سير العمل

القوانين واللوائح

النماذج

شركاؤنا

المشاريع والمبادرات

نماذج المساكن

7/28/2009 حمدان بن مبارك يطلق الموقع الإلكتروني الجديد أطلق معالي الشيخ حمدان بن مبارك آل نهيان وزير الأشغال العامة ورئيس مجلس إدارة البرنامج الموقع الإلكتروني الجديد www.szhp.gov.ae ، والذي يطل بحلته الجديدة ليقدم باقةً من الخدمات الإلكترونية والمعلومات التي تتيح إمكانية إنجاز المعاملات إلكترونياًَ والإجابة على استفسارات المتعاملين بأقل وقت وجهد ممكن. وتأتي هذه الخطوة في إطار التطوير المتواصل للخدمات الإلكترونية التي يقدمها "البرنامج" للمتعاملين، وبناءً على توجيهات معالي الشيخ حمدان بن مبارك آل نهيان بأهمية استخدام وسائل التكنولوجيا الحديثة في خدمة المتعاملين، وتجسيداً لمتطلبات الإستراتيجية الحكومية الإتحادية الرامية إلى تفعيل أدوات الإتصال التكنولوجي وتبني أفضل المعايير العالمية في مجال تقديم الخدمات الحكومية الإلكترونية لإيجاد خيارات ميسرة للمتعاملين لإنجاز معاملاتهم دون الحاجة لزيارة الجهة الإتحادية المعنية. حول ذلك أكد معالي الشيخ حمدان بن مبارك، على ضرورة تقديم كافة الخدمات للمتعاملين عبر الموقع الإلكتروني بحيث يكون القناة الأولى لإنجاز المعاملات، الأمر الذي من شأنه تفعيل توجهات البرنامج لتبني "مشروع تطوير الخدمات الحكومية". ولكي يأتي التواصل مع مركز الاتصال عبر الرقم المجاني (800-ZAYED) كخيار ثاني، بكونه معد للرد على استفسارات المتعاملين وإنجاز بعض المعاملات التي لا تحتاج إلى تواجد المتعامل. ومن ثم يأتي الخيار الأخير والذي يتمثل في زيارة المتعامل لمقر البرنامج أو أحد فروعه المنتشرة في كافة إمارات الدولة. ويقدم الموقع باقة من الخدمات الإلكترونية للزوار، حيث بات بإمكان المتعامل تقديم طلب جديد للحصول على مساعدة سكنية وتحديث بياناته في أي وقت، بالإضافة إلى إمكانية التعرف على حالة الطلب في آخر تحديث لها. كما يقدم الموقع خدمات وتسهيلات للمقاولين والاستشاريين مثل إمكانية التعرف على عدد المشاريع الممنوحة لهم، بالإضافة إلى إمكانية تسجيل المقاول أو الاستشاري الجديد من خلال الموقع. ويحتوي الموقع على قاعدة بيانات خاصة بشركاء البرنامج من المؤسسات العاملة في نفس النشاط وأخرى مكملة أو داعمة. ويتيح الموقع إمكانية استعراض نماذج المساكن التي تم تصميمها للمستفيدين مما يسمح لهم بتحميلها وطباعتها للاستفادة منها في تنفيذ مسكن العمر. وقد صممت هذه المساكن لتلائم احتياجات الأسرة الإماراتية من حيث المظهر الحضاري والمساحة الداخلية، بالإضافة إلى تغطيتها للخدمات التي تحتاجها الأسرة المواطنة. إضافة إلى ذلك فإن الموقع يشرح من خلال صفحاته نظام المعايير الإلكتروني للطلبات، والذي يتناول طريقة احتساب النقاط لمقدمي طلبات السكن والعوامل المرجحة للموافقة على طلب المساعدة السكنية، حيث يعتبر البرنامج رائداً في ابتكار نظام إلكتروني شامل وعادل يفرز الطلبات المستحقة ويحدد الأكثر استحقاقاً للحصول على المساعدة . ويستقبل الموقع ملاحظات المتعاملين واقتراحاتهم من خلال أقسام تم تخصيصها لهذا الغرض، حيث تم إعداد فريق عمل متخصص للتعامل مع الشكاوى الواردة عبر الموقع الإلكتروني، والتعامل معها وحلها في مدة لا تتجاوز 48 ساعة فقط، بالإضافة إلى تخصيص مساحة لاستقبال الاقتراحات لتطوير آليات العمل والارتقاء بها. كما يمكن لمتصفح الموقع بحلته الجديدة التعرف على استراتيجية البرنامج والهيكل التنظيمي والاطلاع على القوانين واللوائح، بالإضافة إلى الحصول على آخر الأخبار والمستجدات وجميع إصدارات البرنامج من مطبوعات ومجلات. تجدر الإشارة إلى أن الموقع الإلكتروني الجديد قد تم تصميمه وفقاً لمواصفات معدة خصيصاً لتصميم المواقع الإلكترونية للجهات الحكومية الإتحادية في دولة الإمارات العربية المتحدة، والتي تضم بعض معايير رابطة الشبكة المعلوماتية العالمية W3C.